Regulamin Villa Parkowa

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z systemu rezerwacji pokoi online („System”) dostępnego na stronie internetowej https://villaparkowa.pl prowadzonej przez pensjonat Villa Parkowa.
Usługodawcą i operatorem Systemu jest:

P.P.H.U.G "Spectrum" Rafat Olak
ul. Partyzantów 12
26-200 Końskie
NIP: 797 125 49 71

Klientem jest każda osoba dokonująca rezerwacji pobytu w Villa Parkowa za pośrednictwem Systemu.
Korzystanie z Systemu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz Polityki prywatności dostępnych na stronie.

2. Rodzaj i zakres usług

System umożliwia:

przeglądanie oferty pokoi i usług pensjonatu,
sprawdzanie dostępności w wybranych terminach,
składanie i opłacanie rezerwacji online.

Umowa o świadczenie usług noclegowych zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji na wskazany adres e‑mail po skutecznym dokonaniu płatności online.

3. Warunki techniczne

Do korzystania z Systemu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e‑mail.
Usługodawca nie odpowiada za problemy w działaniu Systemu wynikające z przyczyn niezależnych (awarie łącza, systemów płatniczych, siła wyższa).

4. Zasady dokonywania rezerwacji

Rezerwacji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie Villa Parkowa.
Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych wymaganych w formularzu (m.in. imię i nazwisko, dane kontaktowe, termin pobytu, liczba osób).
System prezentuje podsumowanie rezerwacji, w tym łączną cenę za pobyt, przed ostatecznym potwierdzeniem.
Rezerwacje w Villa Parkowa są rezerwacjami opłacanymi z góry – warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest skuteczne dokonanie płatności online za cały pobyt.
Po prawidłowej płatności Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji na adres e‑mail wraz z numerem rezerwacji i szczegółami pobytu.

5. Ceny i płatności

Ceny podawane w Systemie wyrażone są w złotych za pokój / dobę lub pakiet, zgodnie z opisem oferty, i zawierają wszystkie podatki ustawowe (informacja każdorazowo widoczna przy ofercie).
Cena zależy w szczególności od terminu pobytu, typu pokoju, liczby osób oraz wybranej oferty/promocji.
Dostępna forma płatności za rezerwację online to płatność elektroniczna realizowana za pośrednictwem systemu PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Grunwaldzka 182, 60‑166 Poznań).
Szczegółowe zasady działania systemu PayU określa regulamin PayU dostępny na stronie operatora płatności; Klient powinien zapoznać się z nim przed dokonaniem płatności.
Momentem zapłaty jest chwila otrzymania przez Usługodawcę pozytywnej autoryzacji transakcji przez PayU.

6. Anulowanie i zmiana rezerwacji

Klient ma prawo do bezkosztowego anulowania rezerwacji najpóźniej na 7 dni przed planowanym dniem przyjazdu poprzez kontakt z Villa Parkowa na wskazany adres e‑mail / telefon.
W przypadku skutecznego anulowania w terminie z ust. 1, dokonana płatność zostanie zwrócona Klientowi w terminie do [np. 14 dni] przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że strony uzgodnią inaczej.
W przypadku anulowania rezerwacji po upływie terminu wskazanego w ust. 1 lub w przypadku niepojawienia się Klienta w obiekcie w dniu przyjazdu, płatność za cały pobyt nie podlega zwrotowi (rezerwacja bezzwrotna po tym terminie).
Zmiana terminu rezerwacji jest możliwa wyłącznie w miarę dostępności pokoi, po indywidualnym uzgodnieniu z Villa Parkowa; zmiana może wiązać się ze zmianą ceny.

7. Realizacja pobytu

Doba noclegowa w Villa Parkowa trwa od godz. [np. 15:00] w dniu przyjazdu do godz. [np. 11:00] w dniu wyjazdu, chyba że oferta stanowi inaczej.
Klient oraz osoby z nim przebywające zobowiązani są do przestrzegania regulaminu pobytu / regulaminu obiektu Villa Parkowa, dostępnego na stronie oraz w recepcji.
W przypadku rażącego naruszenia regulaminu obiektu lub porządku publicznego, obsługa może odmówić dalszego świadczenia usług, przy zachowaniu prawa do pełnego wynagrodzenia za opłacony pobyt.

8. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
Uprawnienia Klienta w zakresie rezygnacji z rezerwacji określa § 6 Regulaminu oraz warunki wybranej oferty.

9. Dane osobowe i cookies

Administratorem danych osobowych Klientów jest P.P.H.U.G "Spectrum" Rafał Olak, ul. Partyzantów 12, 26-200 Końskie NIP: 797 125 49 71
Dane osobowe przetwarzane są w celu: przyjmowania i obsługi rezerwacji, realizacji pobytu, rozliczeń, obsługi reklamacji oraz ewentualnie w celach marketingowych (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody).
Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz stosowania plików cookies zawiera Polityka prywatności i Polityka cookies dostępna na stronie Villa Parkowa.

10. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą procesu rezerwacji lub realizacji pobytu.
Reklamacje należy składać mailowo na adres: rezerwacje@villaparkowa.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy, z podaniem danych Klienta, numeru rezerwacji, dat pobytu oraz opisu zastrzeżeń.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania; o wyniku Klient zostanie poinformowany drogą mailową.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na stronie Villa Parkowa w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności Systemu), przy czym do rezerwacji złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili dokonania rezerwacji.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.