Polityka prywatności Villa Parkowa

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej [adres strony] oraz osób dokonujących rezerwacji online w pensjonacie Villa Parkowa.
Administratorem danych osobowych jest:
[pełna nazwa firmy / właściciela],
siedziba: [adres],
NIP: [NIP], REGON: [REGON],
e‑mail: [adres e‑mail do kontaktu w sprawach RODO],
telefon: [numer telefonu].
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

2. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem ze strony i systemu rezerwacji przetwarzane mogą być w szczególności następujące dane:

imię i nazwisko,
adres e‑mail,
numer telefonu,
dane adresowe (jeśli są podawane),
informacje o rezerwacji (termin pobytu, liczba osób, typ pokoju, dodatkowe usługi),
dane dotyczące płatności (np. status płatności, numer transakcji – bez pełnych danych karty płatniczej).

W przypadku kontaktu z Villa Parkowa za pomocą e‑maila, telefonu lub formularza kontaktowego przetwarzane będą także inne dane dobrowolnie podane przez użytkownika.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

przyjmowanie i obsługa rezerwacji,
zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług noclegowych,
obsługa płatności online,
prowadzenie rozliczeń księgowych i podatkowych,
obsługa zgłoszeń i reklamacji,
zapewnienie bezpieczeństwa i dochodzenie ewentualnych roszczeń,
(opcjonalnie) prowadzenie działań marketingowych – na podstawie odrębnie wyrażonej zgody.

Podstawą prawną przetwarzania danych są w szczególności:

niezbędność do zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – m.in. dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa),
zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku działań marketingowych.

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

dostawcy systemu rezerwacyjnego,
operator płatności online (np. PayU),
biuro rachunkowe / podmiot prowadzący księgowość,
dostawcy usług IT (hosting, serwer, obsługa strony internetowej),
podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. organy administracji publicznej).

Odbiorcy danych przetwarzają je na podstawie odpowiednich umów lub przepisów prawa i są zobowiązani do zachowania poufności.

5. Okres przechowywania danych

Dane związane z rezerwacją i realizacją pobytu przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa (w szczególności podatkowymi i rachunkowymi).
Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. cele marketingowe) przechowywane są do czasu cofnięcia zgody.
Dane przetwarzane na potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń mogą być przechowywane do upływu okresu przedawnienia tych roszczeń.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

prawo dostępu do danych,
prawo do sprostowania danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przepisami,
prawo do przenoszenia danych,
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,
prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem).

W celu skorzystania z powyższych praw można skontaktować się z administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji oraz zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług noclegowych.
Podanie danych do celów marketingowych (np. newsletter) jest dobrowolne i nie jest warunkiem skorzystania z usług noclegowych.

8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione i zobowiązane do zachowania poufności.

10. Pliki cookies

Strona internetowa Villa Parkowa wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz poprawy wygody korzystania ze strony.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

utrzymania sesji użytkownika,
zapamiętywania wybranych przez użytkownika ustawień,
zapewnienia prawidłowego działania procesu rezerwacji.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym je zablokować lub usunąć.
Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony, w szczególności na działanie systemu rezerwacyjnego.

11. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności.
Zmiany obowiązują od chwili opublikowania zaktualizowanej wersji Polityki na stronie internetowej Villa Parkowa.